A inteligência artificial (IA) está prestes a provocar mudanças significativas no setor bancário global, com previsões indicando a eliminação de aproximadamente 200 mil postos de trabalho nos próximos três a cinco anos. De acordo com a Bloomberg Intelligence, essa redução representa uma diminuição de cerca de 3% na força de trabalho, afetando principalmente áreas como atendimento ao cliente e back office.
A implementação da IA nos bancos tem como objetivo principal a modernização e a busca por maior eficiência operacional. As projeções sugerem que, até 2027, os lucros do setor bancário poderão aumentar entre 12% e 17%, o que poderia resultar em um acréscimo de até US$ 180 bilhões nos resultados financeiros. A expectativa é que a adoção de tecnologias avançadas impulsione a produtividade e a geração de receita.
